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"Un
Saint-Bernard"
Panique au bout du monde,
une jambe cassée dans les neiges du
Killimanjaro, un accident au plein centre
de Hongkong. "Allô, allô", au bout du
fil la tension monte. "Allô, oui, bonsoir,
il est vingt-deux heures quarante en
Asie", répond à l'autre bout du fil
un chargé d'assistance.
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Son rôle
Sa
mission: écouter, calmer l'angoisse, comprendre
et agir vite.
Pour
un accidenté, un malade, en liaison avec un médecin
pour un premier diagnostic, il organise le transfert
vers un centre de soin local ou le rapatriement
éventuel.
Le
chargé d'assistance rassure, se prépare à intervenir.
Petits ou grands tracas, tout est prévu, panne
de voiture, perte de clés, enfant malade, cambriolage,
si bien sûr le contrat le stipule.
Sinon
c'est l'option R.A.P., pour Rentre A Pieds, et
bonjour la gestion du client en colère.
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Pour
en savoir plus sur son rôle, les conditions
de travail, les qualités requises,
les salaires, le niveau requis, les débouchés,
les formations, etc... |
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Pour
visionner les vidéo-clips présentant
les métiers: |
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et hot-line
