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"Le
pompier de service"
En cas de problème survenu dans le programme,
il ausculte et remédie à la panne. La
diplomatie doit être sa plus grande
qualité, il doit faire preuve de sang
froid, de disponibilité et de débrouillardise.
Sa devise est telle: "plutôt prévenir
que guérir".
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Le
technicien de maintenance est souvent sollicité
pour prévenir les éventuels problèmes.
Spécialiste
des urgences informatiques
Faire
en sorte que tout fonctionne, matériels comme
logiciels
Au
service des utilisateurs, il les assiste, les
forme et les conseille.
Métiers
synonymes: assistant technique clientèle, technicien
support utilisateur, assistant informatique.
Son rôle
Résoudre
les problèmes techniques au quotidien sur
des équipements de bureautique : micro-ordinateurs de
bureau, reliés ou non en réseau.
Il intervient directement sur site ou par télémaintenance
lorsque les ordinateurs sont en réseau.
D'autres tâches peuvent lui être confiées : installer
un nouvel ordinateur, des nouveaux logiciels,
les mettre à jour et former les utilisateurs.
Il doit être capable d'intervenir sur une vaste
gamme de matériels et de logiciels. Dans certains
cas, le technicien se spécialise sur le hard (matériel)
ou sur le soft (logiciel).
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Pour
en savoir plus sur son rôle, les conditions
de travail, les qualités requises,
les salaires, le niveau requis, les débouchés,
les formations, etc... |
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Pour
visionner les vidéo-clips présentant
les métiers: |
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et hot-line
