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"L'ange
gardien"
Les clients ont le premier et le dernier
contact avec le réceptionniste.
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Son rôle
L'image de l'hôtel
Le réceptionniste est l'interlocuteur du client
:Il
lui présente les chambres disponibles.
Une
fois le client installé, il faut assurer au
client le confort de son séjour, non seulement
dans l'établissement, mais aussi dans la localité
même, en l'informant sur les possibilités locales
de loisirs, d'activités culturelles et sportives.
Les activités administratives du réceptionniste
consistent principalement à tenir à jour le
fichier des clients (arrivée, départ), à établir
la facturation et à encaisser les paiements.
Il
organise et coordonne les activités de la lingerie,
du personnel d'étage, du personnel d'entretien.
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Pour
en savoir plus sur son rôle, les conditions
de travail, les qualités requises,
les salaires, le niveau requis, les débouchés,
les formations, etc... |
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Pour
visionner les vidéo-clips présentant
les métiers: |
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et hot-line
